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N-able Take Control

Gestión de procesos y tareas de TI

Descripción

Take Control es una herramienta creada para ayudar a brindar servicio al cliente mediante un soporte remoto, rápido e intuitivo en cualquier plataforma. Esta solución brinda acceso a herramientas de disgnóstico intuitivas mientras se conecta en simultaneo con otros dispositivos en cuestión de segundos.
Dicho software fue diseñado para posibilitar la rápida adaptación a flujos de trabajo de su equipo de TI, así como también al presupuesto del cliente.

Principales ventajas de esta solución

  • Acabe con su lista de tareas gracias a un soporte técnico remoto rápido y potente:
    Cuando los clientes tienen un problema, quieren que se resuelva rápido. Sus técnicos no tienen tiempo para esperar a que sus herramientas de soporte técnico remoto se conecten. Take Control se ha diseñado para ofrecer velocidades de conexión rápidas y herramientas de diagnóstico ágiles, que ayudan a los clientes a resolver las incidencias rápido, lo que les permite continuar con su rutina diaria.
  • Personalice Take Control a su gusto y necesidad:
    Aunque Take Control se ha desarrollado para permitirle empezar a trabajar desde el primer momento, también tiene la posibilidad de configurarlo para que se adapte a sus necesidades. Para empezar, el sistema le permite incluir contenido de marca personalizable para que su empresa sea memorable para sus clientes. Además, con Take Control podrá agilizar las operaciones de soporte técnico, ya que podrá configurar flujos de trabajo y personalizar informes para adaptarlos a su actividad.
  • La información que necesita en alta resolución:
    Si su software de soporte técnico remoto no es compatible con los monitores de alta resolución o si el visor remoto tiene funcionalidades limitadas, es posible que los técnicos no puedan trabajar con la máxima productividad. Take Control se ha diseñado para proporcionar la máxima visibilidad sobre los dispositivos y su información técnica asociada. También se ha creado para ayudar a los directores a controlar la calidad mediante búsquedas en las transcripciones de las conversaciones vía chat y las grabaciones completas de sesiones.
  • Brinde a los clientes un soporte técnico seguro:
    Take Control se ha diseñado para garantizar la seguridad de los datos de usuario mediante avanzados protocolos de cifrado, compatibilidad con autenticación de dos factores y permisos multinivel, así como mediante el uso de un PIN automático opcional y el borrado del portapapeles tras cada sesión. En resumen, Take Control se ha desarrollado para ayudarle a ganar la confianza de sus clientes.

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