TeamViewer Assist AR

Aumenta tu fuerza de trabajo Soporte remoto para cualquiera, en cualquier lugar y en cualquier momento

TeamViewer Assist AR es una solución integral y escalable que atiende a todos los clientes en función de sus necesidades de negocio.Ofrece soporte en tiempo real para tus clientes o servicio técnico. Imagina un trabajador en Francia reparando y una máquina de producción que ha sido creada en Alemania o Japón. Conseguir un experto en el lugar puede llevar días con un coste considerable. Usando TeamViewer Assist AR, el experto fabricante puede guiar en remoto al técnico a través de la realidad aumentada.

• Mejora los tiempos de resolución, evita visitas innecesarias y reduce costes
• Prolonga la vida de la maquinaria con mantenimiento de prevención guiada
• Graba las sesiones de soporte para futuras formaciones y transmisión de conocimiento
• Reduce los errores humanos y evita la pérdida de tiempo ante maquinaria estropeada
• Ayuda a los clientes a la resolución de problemas

Beneficios:

• Resuelve problemas más rápido: Permite a los técnicos y clientes conseguir soporte al instante por parte de expertos con video interactivo y llamadas de soporte y minimiza la pérdida de tiempo.
• Acelera la transmisión de conocimiento: Forma a los técnicos junior más rápido permitiendo que los senior les guien en remoto y graba las sesiones importantes para formaciones futuras y transferencia de conocimiento más rápida.
• Reduce Costes: Reduce costes de viajes minimizando las visitas en el lugar con ayuda experta en remoto para el servicio de técnicos y clientes.
• Mejora los procesos y operaciones: Mejora procesos y operaciones con el intercambio información dinámica y contextual a través de una colaboración de igual a igual en sesiones con soporte remoto con RA.
• Mantente seguro: Todas las sesiones remotas están cifradas AES-256 bit end-to-end, cumpliendo con SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 y la ley GDPR.
• Modelos de negocios innovadores: Apuesta por la innovación y expansión de tu Service Level Agreements (SLA) con el soporte remoto de RA. Digitaliza y optimiza los procesos de servicios como el postventa y soporte dealer.